NTTドコモでは、8900万人以上のｄポイントクラブ会員を有しており、このうち、事前に利用許諾を頂いたｄポイントクラブ会員の行動データを用いて、会員の属性や、行動、興味関心、行動パターンなど、会員一人ひとりをより深く、多面的に理解する顧客理解エンジンを開発しています。

そして、さまざまなパートナー企業と連携することで、お客さまが今まさに必要とする情報やサービス、商品を、最適なタイミングでお届けすることを目指しています。

顧客理解エンジンの活用事例は以下の通りです。
・AIエージェントmy daizへの搭載
・自動車のAIエージェントへの展開
・屋外ビジョンの来訪者分析
・リアル店舗における販売促進の高度化