3分で分かる！
コンタクトセンターソリューション動画集

コンタクトセンターソリューションの導入の際に、お客さまが抱えるお悩みをなぜNTT Comが解決できるのか。弊社ならではのアプローチをご説明いたします！

短期のCC構築はNTT Comにお任せください！NTT ComがAmazon Connectをスピーディにご提供できる理由をお伝えします。

在宅化はしたいけど、Amazon Connectでどのように実現するのか、何に気を付ければいいのか分からない…そんな不安をNTT Comのコンサルタントが解消します。

新たなチャネルの導入方法や、導入後の精度向上の仕方にお悩みではありませんか？NTT Comは、かゆいところに手が届くコンサルティングと、確かなロードマップの実現力でお客さまのお悩みにアプローチします。

顧客応対向上やVoCデータ活用のために重要な役割を果たす音声マイニング。効果的にご利用いただくために、単なる製品の導入にとどまらないNTTグループのノウハウをご紹介します！

コンタクトセンターの在宅化を進めるにあたりセキュリティ対策がハードルになっていませんか？なりすましやコミュニケーターの誤操作を防ぐ仕組みを弊社のソリューションを用いてご紹介します。

Amazon Connectを導入すると、既存のFD/ND番号を使えなくなってしまうのか？FD/NDの通話料はどうなるのか？そんなよくあるお問い合わせにご回答します。

顧客体験を持続的に向上させるために「エフォートレスエクスペリエンス」が注目されています。その第一歩としておすすめなのがチャットボットです。導入メリットをご紹介します。

コンタクトセンターにおいて、ただ複数チャネルを導入するのではなく、オムニチャネルを実現したい方に具体的な解決例をご紹介します。

そのソフトフォン使いやすいですか？Amazon Connect利用時の課題感からNTT Comが独自に開発したこだわりのソフトフォンをご紹介します！

スーパーバイザーにとって実は負担の大きい、利用ツールの問い合わせ業務…。時間的・精神的負担を軽減するために、徹底的にユーザー目線でこだわった独自サイトをご紹介します！

毎日たくさんの顧客応対がされているコンタクトセンターには、CX向上のヒントとなるデータが豊富に集まっています。データ利活用による課題解決までのステップを具体的例を用いてご紹介します。

Amazon Connectは簡単3ステップで導入ができます。お見積提示から運用開始までのイメージを分かりやすくご説明します。

NTT Comによる構築であれば、SaaS型のクラウドコンタクトセンターでもセキュアな連携やBCP対策などを実現可能です。気になる3つの対応事例をご紹介します。

NTTグループコンタクトセンターの実体験に基づく導入チャネルの効果最大化へのアプローチと、チャネル全体からコンタクトセンターのCX向上の効果的なデザイン作りをお伝えします。